Klanten beoordelen ons met een 9,9
Nieuwe toestellen vóór 22:00u besteld, morgen in huis!
Vertrouwd! Al 15 jaar in de branche
Klanttevredenheid en de kwaliteit van onze reparaties en producten staan bij ons zeer hoog in het vaandel. We monitoren de mening van onze klanten om dit te blijven optimaliseren. Wij waarderen het dat wanneer je als klant tevreden bent, dit met anderen deelt. Als je onverwacht niet helemaal tevreden bent, laat het ons weten, zodat we samen een oplossing kunnen vinden. FooNZ hanteert een heldere en transparante aanpak. Dankzij het gebruik van hoogwaardige onderdelen kunnen wij op bijna al onze reparaties een garantie geven. Als er binnen de garantietermijn een defect aan het vervangen onderdeel ontstaat, verhelpen we dit zo snel mogelijk voor je, mits het niet is ontstaan door val-, stoot- en/of vochtschade.
FooNZ levert refurbished toestellen met twee jaar garantie conform de Europese wet. Dat wil zeggen dat het toestel in ieder geval tot twee jaar na aankoopdatum moet functioneren zoals je dat in alle redelijkheid mag verwachten. Op de batterijen in refurbished toestellen zit 6 maanden garantie. Zou er onverhoopt iets niet in orde zijn met het toestel, dan lossen we dat graag snel voor je op. Voor garantie geldt dat als het toestel tijdens de garantieperiode wordt gerepareerd of vervangen, de garantie niet opnieuw ingaat.
De aanspraak op de garantie van het toestel verloopt altijd via FooNZ en nooit via een externe partij. Omdat we reparatie in eigen beheer uitvoeren kunnen we snel schakelen en het probleem vrijwel direct analyseren. We hebben ten allen tijde het toestel fysiek nodig om vast te stellen of een klacht inderdaad onder de garantie kan worden opgelost. Je dient het toestel in te leveren bij FooNZ, Parallelweg-West 54C – 5251JG Vlijmen
FooNZ levert nieuwe toestellen met twee jaar garantie conform de Europese wet. Echter, de uitzondering op de regel is dat wanneer een toestel van Apple zakelijk aangekocht wordt, geldt de garantietermijn van 1 jaar, tenzij anders met FooNZ overeengekomen is. Het is namelijk bij sommige iPhone modellen mogelijk om de garantie met 1 jaar te verlengen naar 2 jaar. Vraag ons naar de mogelijkheden.
Garantie op accessoires
FooNZ geeft op alle verkochte (laad-)accessoires in de regel 3 maanden garantie. Dit is dezelfde garantietermijn als door de fabrikant en leveranciers wordt toegekend. Voor sommige merken accessoires geldt een afwijkende garantietermijn. Vraag FooNZ naar uitzonderingen.
Het is niet onverstandig om regelmatig een back-up van de gegevens van je smartphone of tablet op je computer of “cloud” te maken. Mocht je toestel namelijk ooit zoek raken of gestolen worden, kun je bij aanschaf van een nieuw toestel vaak probleemloos je gegevens op je nieuwe smartphone of tablet terug zetten. Ook wanneer je toestel schade oploopt is het altijd handig om een back-up te hebben, omdat sommige schades, helaas, onherstelbaar zijn. Ook is het niet per definitie uitgesloten dat je gegevens tijdens een reparatie verloren gaan. In bijna alle gevallen van de reparaties blijven je gegevens keurig op jouw toestel staan. Zou het onverhoopt zo zijn dat je gegevens tijdens reparatie of softwareherstel verloren gaan, kan FooNZ hier niet voor verantwoordelijk worden gehouden.
Of het nu gaat om zakelijke telefonie, hardware of ondersteuning op projectlocaties — we denken graag mee over een oplossing die past bij jouw manier van werken.
