Klanten beoordelen ons met een 9,9
Nieuwe toestellen vóór 22:00u besteld, morgen in huis!
Vertrouwd! Al 15 jaar in de branche
FooNZ is een telecom en reparatiebedrijf ontstaan in 2012. Vanuit een behoefte of misschien eerder de frustratie om een kapotte homeknop van de iPhone 4 en het idee dat iedere andere smartphone of tablet wel te repareren is, ontstond een reparatiebedrijf dat zich door de jaren heen heeft gespecialiseerd in het repareren van diverse merken smartphones en tablets. Aan de keukentafel tot leven gekomen en vervolgens van garage 1.0 via garage 2.0 naar het bedrijventerrein. Het repareren van een smartphone bleek ons goed af te gaan; vele particulieren en niet veel later de eerste bedrijven wisten ons te vinden voor het herstellen van hun iPhone of Samsung telefoon.
Klanttevredenheid en de kwaliteit van onze reparaties en producten staan bij ons zeer hoog in het vaandel. We monitoren de mening van onze klanten om dit te blijven optimaliseren. Wij waarderen het dat wanneer je als klant tevreden bent, dit met anderen deelt. Als je onverwacht niet helemaal tevreden bent, laat het ons weten, zodat we samen een oplossing kunnen vinden. FooNZ hanteert een heldere en transparante aanpak. Dankzij het gebruik van hoogwaardige onderdelen kunnen wij op bijna al onze reparaties een garantie geven. Als er binnen de garantietermijn een defect aan het vervangen onderdeel ontstaat, verhelpen we dit zo snel mogelijk voor je, mits het niet is ontstaan door val-, stoot- en/of vochtschade.
FooNZ heeft voor verschillende onderdelen verschillende garantietermijnen. De belangrijkste op een rij
Garantie op refurbished toestellen
FooNZ levert refurbished toestellen met twee jaar garantie conform de Europese wet. Dat wil zeggen dat het toestel in ieder geval tot twee jaar na aankoopdatum moet functioneren zoals je dat in alle redelijkheid mag verwachten. Op de batterijen in refurbished toestellen zit 6 maanden garantie. Zou er onverhoopt iets niet in orde zijn met het toestel, dan lossen we dat graag snel voor je op. Voor garantie geldt dat als het toestel tijdens de garantieperiode wordt gerepareerd of vervangen, de garantie niet opnieuw ingaat.
De aanspraak op de garantie van het toestel verloopt altijd via FooNZ en nooit via een externe partij. Omdat we reparatie in eigen beheer uitvoeren kunnen we snel schakelen en het probleem vrijwel direct analyseren. We hebben ten allen tijde het toestel fysiek nodig om vast te stellen of een klacht inderdaad onder de garantie kan worden opgelost. Je dient het toestel in te leveren bij FooNZ, Parallelweg-West 54C – 5251JG Vlijmen
Garantie op nieuwe toestellen
FooNZ levert nieuwe toestellen met twee jaar garantie conform de Europese wet. Echter, de uitzondering op de regel is dat wanneer een toestel van Apple zakelijk aangekocht wordt, geldt de garantietermijn van 1 jaar, tenzij anders met FooNZ overeengekomen is. Het is namelijk bij sommige iPhone modellen mogelijk om de garantie met 1 jaar te verlengen naar 2 jaar. Vraag ons naar de mogelijkheden.
Garantie op accessoires
FooNZ geeft op alle verkochte (laad-)accessoires in de regel 3 maanden garantie. Dit is dezelfde garantietermijn als door de fabrikant en leveranciers wordt toegekend. Voor sommige merken accessoires geldt een afwijkende garantietermijn. Vraag FooNZ naar uitzonderingen.
Behoud van data
Het is niet onverstandig om regelmatig een back-up van de gegevens van je smartphone of tablet op je computer of “cloud” te maken. Mocht je toestel namelijk ooit zoek raken of gestolen worden, kun je bij aanschaf van een nieuw toestel vaak probleemloos je gegevens op je nieuwe smartphone of tablet terug zetten. Ook wanneer je toestel schade oploopt is het altijd handig om een back-up te hebben, omdat sommige schades, helaas, onherstelbaar zijn. Ook is het niet per definitie uitgesloten dat je gegevens tijdens een reparatie verloren gaan. In bijna alle gevallen van de reparaties blijven je gegevens keurig op jouw toestel staan. Zou het onverhoopt zo zijn dat je gegevens tijdens reparatie of softwareherstel verloren gaan, kan FooNZ hier niet voor verantwoordelijk worden gehouden.
Wat valt altijd buiten de garantietermijn?
Dankzij ons groeiende netwerk van leveranciers en het gebruik van een extern warehouse, kan FooNZ de door jou bestelde nieuwe hardware zeer snel leveren. Doe je dit vóór 22:00u ’s avonds dan heb je het de volgende dag al in huis!
Ook de (refurbished) toestellen van FooNZ zijn, bijna altijd, direct uit voorraad leverbaar. Mocht een product onverhoopt niet op voorraad zijn dan wordt dit zo accuraat mogelijk vermeldt bij het product. Als je op werkdagen voor 16:00u bestelt en betaalt ontvang je het product doorgaans de volgende werkdag in huis. Al onze verzendingen worden gratis verzekerd verzonden en zullen aangetekend bij je worden aangeboden. Hierdoor hoeft je je geen zorgen te maken over de levering.
Al onze bestellingen worden verstuurd PostNL tenzij nadrukkelijk anders overeen gekomen. Na het plaatsen en afronden van je bestelling krijg je hiervan per mail een bevestiging. Nadat de bestelling gereed is en het pakket ons magazijn heeft verlaten, krijg je per e-mail een track & trace link. Via postnl.nl kun je de voortgang van het pakket volgen.
Indien je niet aanwezig bent zal de bezorger van PostNL een bericht achterlaten in je brievenbus en het pakket op de eerstvolgende werkdag opnieuw aanbieden. Indien je ook het 2e aflevermoment niet thuis bent zal een kennisgeving worden achtergelaten om je pakket op een PostNL punt af te halen. Hiervoor zul je je legitimatie moeten meenemen.
Indien het geleverde product niet geheel aan je verwachtingen voldoet, verzoeken wij je om contact met ons op te nemen. Dit kan door langs te komen bij ons in de winkel, telefonisch of per e-mail. Samen met jou zoeken onze medewerkers naar een snelle oplossing om je tevreden te stellen.
Contact gegevens:
FooNZ
Parallelweg-West 54C
5251JG Vlijmen
Telefonisch: 073 851 45 43
E-mail: klantenservice@foonz.nl
Herroepingsrecht
Op je aankoop heb je een bedenktijd van 14 dagen, wat inhoudt de je binnen 14 dagen zonder opgaaf van reden de aankoop kan ontbinden. De termijn gaat in vanaf de dag waarop het product is geleverd en/of je het hebt ontvangen. Voor de herroeping kun je het modelformulier (link)gebruiken. Herroeping is enkel en alleen mogelijk wanneer de aankoop ongebruikt is en zich in een ongeopende verpakking bevindt!
Vanaf het moment van retourmelding heb je 14 dagen de tijd om het product naar ons retour te sturen. Als wij je toestel retour hebben ontvangen controleren wij of deze voldoet aan de door FooNZ gestelde voorwaarden. Hierbij geldt nog steeds: Alleen ongebruikte en onbeschadigde producten in originele verpakking worden retour genomen. De kosten voor het retour zenden van de bestelling komen voor eigen rekening. Wij adviseren ten zeerste om verzekerd via PostNL te verzenden tegen de waarde van je aankoop. Belangrijk om te weten: De verantwoordelijkheid voor het pakket ligt bij jou als aankooppartij tot het moment dat het pakket door ons in ontvangst is genomen. Het aankoopbedrag wordt binnen een week na ontvangst van product op het door jou opgegeven IBAN rekeningnummer terug gestort.
Een telefoonreparatie laten uitvoeren door FooNZ is een verstandige keuze; je bent eigenlijk altijd minder geld kwijt dan een nieuwe kopen en bovendien draag je bij aan een stukje duurzaamheid en dus aan een beter milieu. Een smartphone van een aantal jaar oud, is vaak met het vervangen van de batterij of een nieuw oplaadpunt weer perfect te gebruiken. Dus een telefoonreparatie loont in vele gevallen.
Twijfel je of je jouw telefoon laat repareren? Een smartphone repareren kan spannend zijn omdat zo’n beetje je hele leven vasthangt aan je telefoon en je niet zomaar alles kwijt wil zijn bijvoorbeeld. Dankzij onze ruime ervaring en deskundigheid is je reparatie bij FooNZ vertrouwd. We repareren al meer dan een decennia voor grote bedrijven, banken, overheidsinstellingen en uiteraard vele particulieren. Heb je vragen? Neem gerust contact met ons op.
Door de jaren heen zijn er vele bedrijven in onze branche ontstaan. Je telefoon repareren doe je niet bij de eerste de beste en klanttevredenheid is voor ons echt zeer belangrijk. We zijn dan ook zeer trots op de vele positieve reviews die we de afgelopen tijd hebben ontvangen van de klanten die bij ons zijn of haar smartphone hebben laten repareren.
Betaling bij ons in de winkel kan uitsluitend via PIN of door middel van contant geld. Door de hoge tarieven die banken aan ons hanteren is betaling met een creditcard in onze winkel in Vlijmen helaas niet mogelijk. Onze webshop biedt echter wel de mogelijkheid om ook met een creditcard betalingen te aanvaarden. Zakelijk klanten waar afspraken mee zijn gemaakt kunnen bij ons op rekening betalen.
We hebben hier al een aantal veel voorkomende vragen voor je beantwoord. Kijk gerust verder of jouw vraag hier beschreven staat.
Een beschadigd MacBook scherm werkt niet alleen vervelend, het kan ook je werk verstoren. Bij FooNZ zorgen we voor een snelle en vakkundige reparatie, zodat je MacBook weer betrouwbaar functioneert.
Lees meerNiets is frustrerender dan wanneer je vlak voor je weg moet nog even snel een half uurtje je telefoon op wil laden en je iPhone niet meer op laadt!
Of je merkt dat het steeds lastiger is om je lader in je telefoon te krijgen tot nu het moment is gekomen dat je iPhone echt helemaal niet meer oplaadt.
Bij FooNZ horen we dit verhaal echt meerdere keren op een dag. We kunnen niet meer zonder telefoon en we willen dat het toestel echt 24 uur per dag voor ons klaar staat om welke reden dan ook. Een iPhone die niet oplaadt is dan het laatste dat we willen.
Lees meerEen gebarsten scherm kan snel erger worden en zorgt ervoor dat je toestel minder prettig werkt. Bij FooNZ zorgen we ervoor dat je scherm snel en vakkundig wordt vervangen, zodat je weer zorgeloos gebruik kunt maken van je iPhone.
Lees meer
